Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: junho de 2026

A Royal Niche garante a melhor experiência de compra. Leia com atenção nossa política de trocas e devoluções antes de realizar seu pedido.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso, lacrado e na embalagem original;
Acompanhar todos os itens inclusos (manual, embalagem secundária, nota fiscal);
Não apresentar sinais de uso, dano causado pelo cliente ou violação do lacre original.

3. Como Solicitar

Entre em contato conosco dentro do prazo pelos seguintes canais:

E-mail: contato.royalniche@gmail.com
WhatsApp: (45) 92004-7501
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09h às 18h

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto recebido.

4. Produto com Defeito ou Entregue Errado

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do pedido, a Royal Niche arca com todos os custos de devolução e garante:

Substituição imediata pelo produto correto; ou
Reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

5. Arrependimento da Compra (Direito do Consumidor)

De acordo com o Art. 49 do CDC, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. A Royal Niche estende esse prazo para 30 dias como cortesia.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
PIX ou boleto: transferência em até 5 dias úteis;
Outros meios: conforme condições do emissor.

7. Produtos Não Sujeitos à Troca

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas de:

Produtos abertos, com lacre violado ou já utilizados;
Amostras e decants (exceto em caso de defeito).

8. Contato

Dúvidas? Nossa equipe está à disposição:
📧 contato.royalniche@gmail.com
📱 (45) 92004-7501 (WhatsApp)
🕐 Segunda a Sexta, 09h às 18h